Analizar la demanda asistencial, los tiempos de triaje y la distribución por niveles de urgencia en un servicio de urgencias hospitalario durante 2025.

Estudio descriptivo, retrospectivo, transversal y cuantitativo, realizado en un servicio de urgencias hospitalario de adultos de tercer nivel. Se incluyeron episodios valorados por enfermería en triaje durante 2025 con registro completo de fecha, tiempo medio de triaje y nivel de prioridad según Emergency Severity Index (ESI); se excluyeron registros sin triaje, incompletos o duplicados. La muestra final fue de 89.671 registros; al analizar datos secundarios retrospectivos no hubo captación, tasa de respuesta ni abandonos. No se realizó intervención. Variables analizadas: fecha de atención, nivel ESI, tiempo medio de triaje, número total de pacientes. Los datos se obtuvieron de historia clínica electrónica y se analizaron en Microsoft Excel con frecuencias, medias y desviación típica.Las principales limitaciones fueron el carácter retrospectivo del estudio y la dependencia de la calidad del registro.

En 2025 se registraron 90.803 episodios urgentes, de los que 89.671 contaban con triaje completo y 1.132 constaban sin triaje. La media diaria fue de 248,8 urgencias (DT 35,44). La distribución por ESI mostró predominio del nivel 3: 60.732 episodios (67,7%), seguido de ESI 4: 13.845 (15,4%), ESI 2: 12.945 (14,4%), ESI 1: 1.626 (1,8%) y ESI 5: 523 (0,6%). El tiempo medio de triaje fue de 3,34 minutos (DT 0,71). De media, los lunes fueron los días de la semana con mayor presión asistencial (285,9 pacientes/día) y los que menos, los sábados (204,54 pacientes/día). 

En 2025, el triaje hospitalario presentó elevada actividad diaria, con predominio de pacientes de complejidad intermedia y tiempos medios de triaje bajos. Estos indicadores permiten objetivar la carga asistencial y orientar la planificación de recursos, la organización de circuitos y la continuidad asistencial entre niveles.

Estudio aprobado por CEI [Comité de Ética de la Investigación Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín/código: 2025-557-1].