Explorar la utilidad de la teleconsulta como herramienta de coordinación asistencial y de mejora de la accesibilidad, especialmente en pacientes con dificultades para desplazarse o residentes en zonas alejadas de los recursos sanitarios.

La utilización de herramientas de comunicación no presencial durante la actividad asistencial permitió identificar situaciones en las que el desplazamiento del paciente podía evitarse mediante una adecuada coordinación entre profesionales. Las teleconsultas facilitan el intercambio de información clínica, la valoración conjunta de determinadas situaciones y la resolución de dudas entre niveles asistenciales.

Esta experiencia adquiere especial relevancia al considerar las necesidades de pacientes que viven en municipios alejados de los centros hospitalarios o que presentan dificultades de movilidad, dependencia o escaso apoyo familiar. Para ellos, cada desplazamiento puede representar una dificultad añadida que debe ser tenida en cuenta en la planificación de la atención.
Al mismo tiempo, la experiencia mostró que la tecnología no debe convertirse en una nueva barrera. La teleconsulta debe utilizarse como complemento de la atención presencial y requiere valorar previamente las características del paciente, su capacidad para utilizar herramientas digitales y la complejidad del problema clínico.

La teleconsulta puede contribuir a reducir barreras geográficas y mejorar la coordinación asistencial, especialmente en pacientes para quienes el desplazamiento supone una dificultad relevante.

La creación de circuitos de teleconsulta estructurados y accesibles puede facilitar la coordinación entre Atención Primaria y otros niveles asistenciales y ser especialmente útil en áreas con dispersión geográfica.