Análisis de la satisfacción de pacientes con la consulta de medicina y enfermería en el estudio de intervención con medicina narrativa (MN) en centros de salud (MENA-CUIDAP). Correlación entre factores del equipo y profesionales y la satisfacción de los pacientes. Impacto de la intervención con MN

MENA-CUIDAP es un estudio de intervención con medicina narrativa (MN), por conglomerados (centros de salud), aleatorizado y controlado (GC y GI), con métodos mixtos.
Variables principales: factores de clima organizacional (CO), la calidad de vida profesional (CVP) y soledad (S).
Variable secundario: cuestionario de satisfacción con la consulta de Fernandez San Martín.
3 fases: pre(1), fase final (2), post(3).
Se calcularon 4 factores: satisfacción global (SG), percepción de calidad de cuidados(CC), profundidad de la relación (PR) y tiempo de atención percibido (TAP). 
Intervención: 8 sesiones de MN a trabajadores en 6 CS aleatorizados.

Se recogieron 1847 cuestionarios. Puntúan más alto la SG y CC (SG: 4,45±0,756, CC=4,39±0,880, PR= 3,43±0,930, TAP=3,44±1,27)

La variable con mayor influencia en la satisfacción es la atención por el profesional habitual (p<0,001). La puntuación mejora progresivamente. En el análisis multivariante de modelos mixtos, se observa diferencia significativa en GC y GI en la fase 2 a favor de GI para CC, PR y SG, pero no para TAP.

Existen correlaciones significativas entre factores de CO, CVP y satisfacción con la consulta. En la mayoría a mejor situación de los profesionales, peor puntuación en satisfacción. Hay correlación negativa entre carga de trabajo y SG y entre tensión medicina-enfermería y CC. El exceso de autonomía correlaciona positivamente con PR.

CEIm del Hospital Universitario de Canarias (CHUNSC_2022_67).