Comunicaciones: Experiencias

Notificar para aprender, para mejorar: hacia una cultura de seguridad del paciente (póster)

Objetivos

Descripción

Realización de pequeñas píldoras formativas de seguridad del paciente en grupos según colectivos profesionales.
En estas sesiones se explicó el funcionamiento del programa, se resolvieron dudas, destacando que las notificaciones se utilizan para identificar errores en el sistema y promover la mejora colectiva, y no para culpabilizar. El error centrado en el sistema.
Se compartieron y debatieron casos específicos según la categoría profesional, mostrando que todos podemos cometer y detectar errores. Todos podemos contribuir a reducir riesgos. Transmitiendo la cultura de seguridad al conjunto del equipo.

Conclusión/es

La iniciativa ha sido muy bien recibida.
Se ha producido un incremento notable en el número y la calidad de las notificaciones: durante el año 2023, antes de la intervención, se registraron 5 notificaciones mientras que en 2024 se notificaron 14 y de momento más de 20 del 2025.
El equipo ha mostrado mayor predisposición a participar y a compartir situaciones de riesgo.
Se ha logrado implicar al equipo en la cultura de la seguridad y motivarlo en la mejora global del centro.
Se está consolidando un cambio en la percepción de las notificaciones: de verlas como un ataque personal a entenderlas como una oportunidad de mejora.
El número de notificaciones ha aumentado y se ha valorado muy positivamente la inclusión de todos los colectivos, no solo del personal sanitario.
De cara a 2025 se mantendrán las píldoras de seguridad para reforzar este cambio cultural.

Aplicabilidad

Aplicable y recomendable a todos los centros de Atención Primaria.

Autores