Enfoque individual

Hombre de 26 años que refiere que una garrapata lo ha picado en la cabeza mientras dormía. Acude a urgencias para descartar enfermedad de Lyme.

Niega: visualización de la garrapata, visita a campo, animales domésticos, viajes recientes.

No antecedentes médicos. Ex físico: Anodino.

Juicio clínico, diagnóstico diferencial, identificación de problemas

Contexto del caso: El paciente llega a las 4:15 de la mañana, en una guardia de 24 horas, siendo atendido por el residente que está a punto de terminar su turno.

Problemas:

Mal uso de los recursos sanitarios.

Disease mongering.

Tratamiento y planes de actuación

Plan de actuación: Después de la anamnesis y ex físico, el medico dedica tiempo basándose en los pilares de la comunicación a educar al paciente en cuanto al uso de recursos

Evolución

Tras aplicar las 5E de la comunicación médico-paciente: escucha activa, explicar, empatía, educar y empoderar. En este caso durante la atención de consultas no urgentes en un servicio de urgencias durante la madrugada, con el fin de promover un uso más racional de los recursos sanitarios y mejorar la comprensión de los pacientes sobre los criterios de urgencia, aparentemente el paciente entiende.