Comunicaciones: Experiencias docentes

Formación en habilidades de comunicación para todo el equipo de Atención Primaria (póster)

Objetivo/s

Conocer y experimentar cómo las habilidades comunicativas permiten realizar y recibir un feedback constructivo de forma respetuosa entre profesionales de un Equipo de Atención Primaria (EAP). Objetivos de aprendizaje: ser capaz de identificar estilos comunicativos y su impacto en las relaciones profesionales; reconocer y gestionar conversaciones difíciles preservando el vínculo profesional; reconocer las características del feedback eficaz y diferenciarlo del juicio o la crítica personal; utilizar estructuras prácticas para dar y recibir feedback constructivo y seguro en diferentes contextos.

Descripción de la experiencia

Taller participativo de dos horas impartido por 2-3 docentes del Grupo Programa Comunicación y Salud a todos los miembros un EAP durante su jornada anual de equipo, que consiste en una jornada formativa y de cohesión de equipo que se realiza en un lugar externo al Centro de Salud. En el taller se realiza una propuesta teatralizada en la que un miembro del equipo da feedback a otro de manera poco acertada. Con las aportaciones de los participantes se va construyendo el feedback adecuado de forma satisfactoria para tanto para el emisor como para el receptor. Posteriormente, miembros del propio EAP teatralizan diferentes situaciones cotidianas donde la ausencia o la presencia de comunicación influyen en el clima laboral. Finalmente, se pone en práctica la comunicación asertiva con ejemplos de la vida cotidiana que se escenifican por grupos. 

Conclusión/es

Aplicabilidad

Dado que la comunicación es una cualidad transversal, es un tema adecuado y de interés para proponer en formaciones en las que participen profesionales de diferentes colectivos. Asimismo, el estilo participativo y distendido favorece la cohesión de equipo. Un clima laboral respetuoso y bien coordinado es esencial para favorecer el feedback entre miembros de un mismo EAP. 

Autores