Diseñar e implantar un modelo organizativo de Programación por Motivos que sitúe el motivo de consulta expresado por la persona como eje de la respuesta asistencial, estableciendo criterios comunes que favorezcan la equidad y la accesibilidad y faciliten la toma de decisiones mediante circuitos asistenciales estandarizados.

La experiencia surgió a partir de iniciativas desarrolladas por equipos de Atención Primaria para responder a la heterogeneidad en la gestión de la demanda. A partir de estas experiencias se identificaron elementos susceptibles de estandarización, preservando la adaptación organizativa local.

Se diseñó un catálogo normalizado de motivos de consulta vinculado a circuitos asistenciales según perfil profesional, modalidad de atención y tiempo recomendado, independientemente del canal de acceso. La implantación se sustentó en gobernanza multidisciplinar, referentes territoriales, formación continuada y participación de los equipos en la mejora del modelo.

La monitorización de 402 equipos mediante indicadores de volumen y efectividad permitió objetivar el grado de implantación. El 45,3% presentó una efectividad superior al 80% y el 31,8% un volumen superior al 30%. Asimismo, se identificaron 41 equipos referentes y 158 (39,3%) prioritarios, permitiendo orientar acciones específicas de acompañamiento.

La Programación por Motivos permite avanzar hacia una respuesta asistencial basada en criterios compartidos, preservando la capacidad de adaptación organizativa. La combinación de estandarización, participación profesional y mejora continua favorece una gestión de la demanda más equitativa y centrada en las personas.

El modelo es transferible a otros entornos de Atención Primaria y permite adaptar la organización local manteniendo criterios comunes que favorezcan la accesibilidad, la equidad y una atención centrada en las necesidades de las personas.