XXXV Congreso de Comunicación y Salud
7, 8 y 9 de mayo 2026
Comunicaciones: Experiencias
Comunicación médico‑paciente: mirada de un estudiante de bachillerato (póster)
Objetivo/s
Como estudiante de segundo de bachillerato, me preocupaba que la información médica no llegara adecuadamente a los pacientes. El objetivo de esta experiencia fue estudiar y describir qué aspectos del paciente o del profesional pueden influir en la comprensión real de una visita médica y valorar estrategias para mejorarla. Conseguí la colaboración de una traumatóloga y una médica de familia que, a pesar de las evidentes diferencias asistenciales, mostraban interés en optimizar la comunicación con sus pacientes.
Descripción de la experiencia
Revisé aspectos que influían en la comunicación médico-paciente y diseñé una encuesta específica. La encuesta incluía datos sociodemográficos, nivel de estudios y preguntas sobre el contenido de la visita. Las doctoras entregaron mis encuestas a sus pacientes tras la consulta. Posteriormente, ellas mismas, rellenaron los términos médicos de la visita. 33 pacientes rellenaron mis encuestas (16 en Medicina de Familia/17 en traumatología).
La mayoría de los pacientes referían haber entendido el diagnóstico, pero solo la mitad (52%) lo recordaban correctamente. El nivel educativo fue determinante con diferencias en la comprensión del diagnóstico en quienes tenían estudios primarios (30%) frente a estudios universitarios (70%).
La cercanía y la relación de confianza con su médica de familia pudo influir en que los pacientes entendieran mejor la información recibida en la consulta de Atención Primaria. Sin embargo, la traumatóloga, posiblemente por las características de su especialidad, empleó más recursos visuales (dibujos, esquemas), facilitando la comprensión cuando los utilizaba.
Conclusión/es
Muchos pacientes creían entender las explicaciones, pero no podían reproducirla. Esto puede llevar a errores en el tratamiento, visitas evitables y mayor gasto sanitario.
Aplicabilidad
Para mejorar esta situación, es útil aplicar estrategias como el teach-back; pedir al paciente que repita la información, adaptar el lenguaje al nivel sociocultural del paciente e incorporar recursos visuales siempre que sea posible.
Comunicaciones y ponencias semFYC: 2026; Comunicaciones: Experiencias. ISSN: 2339-9333
Autores
Gayarre Aguado, RaquelEAP Encants. Barcelona
Santiago Pérez, Laura
EAP Encants. Barcelona
Camino Pont, Sílvia
Escola Virolai. Barcelona
Otaegui Gayarre, Eneko
Escola Virolai. Barcelona
