Esta experiencia surge en el marco de una investigación, aunque aquí solo nos centramos en el proceso vivido. En un CS de Mallorca reunimos a profesionales sanitarios, representantes municipales, asociaciones y ciudadanía para repensar los espacios comunes del centro mediante un proceso DT.  

Empatía. La primera sesión se centró en comprender cómo se vive el centro desde diferentes perspectivas. A cada participante se le asignó un rol (persona mayor, madre lactante, persona cuidadora, persona migrante, adolescente). Con fotografías de distintos espacios, realizaron un recorrido imaginario identificando necesidades, emociones y dificultades. Después completaron mapas de empatía y la dinámica «lo bueno y lo que falta». El ejercicio cambió la mirada de los participantes, que comenzaron a reconocer obstáculos y necesidades que nunca antes habían considerado.  

Definición. Las necesidades detectadas se agruparon por temáticas y se priorizaron mediante consenso colectivo. Fue una fase exigente porque resultaba difícil decidir qué aspectos debían abordarse primero. El proceso permitió construir consensos y concretar los retos de mejora.  

Ideación. Mediante dinámicas de generación y selección de ideas, las propuestas individuales fueron enriquecidas por el grupo. Surgieron soluciones para mejorar el confort, la privacidad, la accesibilidad y las oportunidades de promoción de la salud.  

Prototipado. Las ideas se transformaron en maquetas construidas con LEGO, plastilina y madera sobre el plano del edificio. Este ejercicio permitió visualizar las propuestas y debatir cómo llevarlas a la práctica. El proceso dio lugar a una propuesta de rediseño de los espacios comunes y generó la reflexión compartida de que el centro podía ser también un espacio comunitario para construir salud.