Comunicaciones: Experiencias

Agendadoras: como gestionar las agendas médicas sin morir en el intento (póster)

Objetivos

Exponemos la experiencia organizativa de un centro de salud en la gestión de agendas médicas, planificándolas trimestralmente, cumpliendo normativa de agendas y los acuerdos para evitar la sobrecarga laboral y planificar imprevistos.

Descripción

Creación de Comisión de agendas con responsable médico y apoyo del equipo directivo establecen estrategias:

1. Grupo de trabajo: responsable médico y administrativo de agendas: crean agendas trimestrales con ausencias previstas.

2. El profesional solicita días, los comunica al responsable, quien lo registra en el planning y reorganiza turnos con los cambios que se precisen.

3. Mensualmente reunión de médicos repasando el mes, organizando turnos trimestrales y recuerdo semanal del planning de la semana siguiente.

4. Crear agendas flexibles con huecos específicos para atención de imprevistos y los sin cita del día, variando en función del día de la semana (lunes y viernes) y días conflictivos.

5. Diariamente hay un profesional de atención no demorable y domicilio creando un MAPA ASISTENCIAL de atención con UAU y enfermería para establecer flujos de aención dado trabajo en equipo con dichos pacientes.

6. Crear agendas específicas de Absorcion (realizan profesionales voluntarios del centro) evita pacientes forzados en agendas nominales y disposición de huecos para pacientes de profesionales ausentes.

7. Las agendas siguen un código de colores y actos establecidos en el PNT, que nos orientan para gestionar su uso.

Conclusión/es

La creación de esta comisión facilita la organización del centro, implica en los circuitos a los profesionales, que al hacerles partícipes ven la importancia de la comunicación en plazo de las ausencias y fortalecen la motivación y su implicación.

Aplicabilidad

La experienca es aplicable en otros centros y adaptable a diferentes sistemas organizativos. Constituye una herramienta eficaz para consolidar equipos y ofrecer un modelo asistencial basado en la humanización y respeto.

Autores